Hizmet Koşulları

Hizmetin kapsamı

Tekirdağ Servis Kayıt, Yunus Emre Yıldız adına kayıtlı şahıs işletmesi tarafından işletilen, herhangi bir üretici markaya bağlı olmayan bağımsız bir özel servis firmasıdır ve markaların yetkili servisi değildir. Servis kaydı firmamız tarafından alınır, teknik ekibimiz tarafından planlanır ve firmamız bünyesindeki teknisyen müşterinin adresine görevlendirilir. Sitede yer alan genel arıza açıklamaları bilgilendirme amaçlıdır; uzaktan kesin teşhis veya onarım taahhüdü oluşturmaz.

Servis kaydının oluşturulması

Talebin doğru planlanabilmesi için iletişim, adres, cihaz türü ve arıza belirtisi bilgilerinin eksiksiz paylaşılması gerekir. Kayıt oluşturulması, teknik incelemenin tamamlandığı veya cihazın kesin olarak onarılacağı anlamına gelmez.

Teknik inceleme, işlem ve ücret

Arızanın nedeni, uygulanabilecek işlem, parça ihtiyacı ve ücret bilgisi teknik inceleme sonrasında netleşebilir. Kullanıcının onayını gerektiren ek işlem veya maliyetler, uygulama öncesinde kullanıcıya bildirilir. Onaylanan işleme ilişkin kapsam ve koşullar servis kaydında veya ayrıca sunulan belgede belirtilir.

Kullanıcının yükümlülükleri

• Doğru iletişim, adres ve cihaz bilgisi paylaşmak,
• Arıza belirtisi ve daha önce yapılan müdahaleler hakkında bilgi vermek,
• Hizmet alanına güvenli erişim sağlamak,
• Gaz, elektrik veya su riski bulunan durumları önceden bildirmek,
• Onay vermediği işlemin uygulanmamasını açıkça belirtmek.

Randevu değişikliği ve iptal

Servis talebinizi değiştirmek veya iptal etmek istediğinizde mümkün olan en kısa sürede çağrı merkeziyle iletişime geçmeniz gerekir. Planlama; yoğunluk, adres koşulları, parça temini ve mücbir sebepler gibi durumlara bağlı olarak değişebilir. Değişiklik halinde kullanıcıya iletişim bilgileri üzerinden bilgi verilir.

Güvenlik ve sorumluluk sınırları

Kullanıcının cihazı yetkisiz şekilde açması, güvenlik uyarılarına rağmen çalıştırması, yanlış veya eksik bilgi vermesi nedeniyle oluşabilecek ek risklerden site işletmecisi sorumlu tutulamaz. Gaz kokusu, duman, kıvılcım veya su-elektrik teması gibi acil durumlarda cihaz kullanılmamalı; ilgili acil hizmetlerden destek alınmalıdır.

Yürürlük ve değişiklikler

Bu koşullar sitede yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer. Hizmet yapısı veya mevzuat gerektirdiğinde güncellenebilir; güncel metin bu sayfada yayımlanır. Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.